银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？
全国银行汇款都是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。

 我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数，将基本无机会重合。

在线支付安全吗？ 
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。支付平台不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会泄露。
请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
在支付的时候，请尽量选择网络状况良好的网络服务商，避免在公共场合上网进行支付（例如：网吧等）

银行卡号密码的输入
有时候，某些银行的页面为了防止木马或者按键精灵等黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，这时，请按照银行的说明，使用银行给您提供的方式输入信息。这些措施都是为了您的安全着想，请您谅解。

如何确认支付是否成功？
答：如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。

在线支付未能成功我该怎么办？
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡超额、银行帐户存款金额不足，或意外断线等状况而导致支付的不成功，客户将无法对该定单进行补充支付，客户必须在支付平台重新提交一次定单并再次按在线支付的方法操作。
请商家务必提醒持卡人在操作中，一定要谨慎；如遇网页打开过慢，一定要耐心等候。

线下支付（办理汇款、银行电汇、ATM机转账）后需要再通知我们吗？
目前国内各银行办理汇款或电汇都是即时到帐的，为了不延误您的订单处理时间，请您在成功转帐或电汇后，及时通过电话、QQ、客服系统等通知我们并告诉我们您的订单号；邮政汇款请将汇款凭证（空白处写上订单号）传真给我们，收到您的通知或传真后，我们将在第一时间确认您的订单。