只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。

只要人人能多一份理解和宽容，世界上就多了一种拥有非凡气度、宽广的胸怀的人。

今天我们的客户又给我们上了一堂课

不是所有的配送工作都是一帆风顺的，6.1当天有一个鲜花和蛋糕订单是送到 宣汉县的，客户由于不知道收货人详细地址，只写了在县城中心，送时让我们电话联系收货人，为了给收货人惊喜，我们都是当天以快递或礼品名义与对方联系。

早上配送店反馈信息，收货人让下午6点后再联系，因为白天要上班。为了保证鲜花和蛋糕新鲜，我们就安排在当天下午制作。

6点半左右，配送店急不可待的与我们联系说：收货人的地址不在县城，在一个镇上，而且最要命的是去那里唯一的一条通正在修路，不通车，送不过去，怎么办？

听到这里，我懵了，之前有遇到过收花人拒收的，也有临时改变收货地址的，可还重来没有遇到过这种的，再好的祝福，传达不过去，太可惜了！

我赶快与订货人联系，他说能不能用摩托车送过去，但是这样来回一折腾，最少也要三四个小时了。由于收货人正好赶上这天生日，拖到明天也就没什么意义了。

我们当机立断，找摩托车，再晚也要送过去。几分钟后，我们配送店千方百计的说服了一个摩的师傅，同意给我们送过去。马上打包，固定，我们也是做了充足的准备。

9点多，店里说送到了，我马上通知订货人。客户也知道收到了，很感谢! 这个单真是太不容易了。以为这时候可以完美的完成任务了。:-D

 一会儿手机上收到一条彩信，说实话，第一眼我真没看出是什么？反应了几秒钟，我看到最不想看到的，一天的劳累瞬间全无了，我定了定神，看着这个乱成一锅粥的“蛋糕”，我马上和送货师傅联系，路实在是太烂了，天又黑，一切超出了大家想象。惨了，很想帮客户完成心愿，却帮了倒忙了。囧     

 还有悲催的是，送货的费用，客人来不及付，是我垫付的，这下肯定不会付了。(T_T)  想想自己的钱包，有一些委曲。

10点多，客户将余款打到了我们的账户，并通知我们，你们的服务我真是挑不出毛病，并向我们表示感谢。意外，惊喜，感动，此时再好的词形容他身上我都觉得不够满意。

其时在鲜花蛋糕配送过程中，类似于这样的例子有很多，真的非常感谢我们的客户，我们对我们的客户充满了信任，你们也以实际行动告知了我们，能赢得你们的满意是对我们最大的支持！谢谢